ヘルプデスクです

(ヘルプデスクからの連絡事項)

2017/05/02はヘルプデスク要員が手薄です。

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調査依頼

※調査依頼を行う前に下記をご確認頂き、症状を依頼フォーム入力時にご記載下さい。

【パソコンがおかしい】

1.自分以外の周りも同じようにおかしいでしょうか?

2.パソコンは電源ボタンを押しても全く反応無い状態でしょうか?

3.Windowsは立ち上がるがログインできない状態でしょうか?

4.メーラー等の特定のソフトウェアが起動しなかったりおかしい状態でしょうか?

【ネットワークがおかしい】

1.自分以外の周りも同じようにおかしいでしょうか?

2.使用しているネットワークは有線ですか?無線ですか?

3.無線LANを使用している場合に、接続先は"kioi-XXX"になっていますか?

4.ブラウザでYahooやGoogleのサイトは閲覧できますか?

5.ブラウザでグループセッションには使えますか?

6.Phantomにアクセスはできますか?

7.顧客DBは見れますか?

【メールがおかしい】

1.自分以外の周りも同じようにおかしいでしょうか?

2.メーラーは何を使用していますか?Outlookですか?

3.最近メーラーだけ動作が遅くなったと感じていましたか?

4.社内へのメール送信はできますか?

5.社外へのメール送信はできますか?

6.メール受信はできますか?

→ → → 調査依頼フォーム

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